Management služeb hotelnictví a cestovního ruchu - 2. díl Šefčík Vladimír, Jeřábek Tomáš, Málek Zdeněk a kolektiv 276 Kč
Management kvality služeb v cestovním ruchu - Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků Ryglová Kateřina, Rašovská Ida 289 Kč