Nejsem kaktus. Jak správně telefonovat

Telefonování je hra a telefonát je o detailech. A je právě telefon vaším hlavním pracovním nástrojem? Jste obchodník, manažer, asistentka, telefonistka a chcete zlepšit svou komunikaci po telefonu a zvýšit tak svou úspěšnost při sjednávání obchodních schůzek? Kateřina Jasinská vám ve své knize Nejsem kaktus poradí, jak na to. Kniha je interaktivní a kromě rad a tipů pro telefonickou komunikaci je v ní také i celá řada cvičení, která vás mají naučit přemýšlet o struktuře telefonátu, proč se nevyplatí podceňovat jeho přípravu a jak využívat aktuálních a účinných technik.