Procesně řízená organizace - tvorba, rozvoj a měřitelnost procesů

Procesní řízení (Business Proces Management) je dnes nástupcem klasického liniově-štábního řízení. Kniha přináší návod jak tuto formu řízení uvádět do praxe a jak se vyhnout případným problémům. Z obsahu: Metody a nástroje procesního řízení; Měření, přezkoumání a zlepšování procesů; Procesní řízení v systémech managementu; Řízení lidských zdrojů v procesech.