Zařazeno v kategoriích: EKONOMICKÁ LITERATURA, Management

Měření v systémech managementu jakosti, 2.vydání

Nenadál Jaroslav

Dostupnost
rozebráno
Vydavatel
Počet stran
336
Místo vydání
Praha
Rok vydání
2004
Formát
165 x 235 mm
ISBN
80-7261-110-0
EAN
9788072611102
Kniha významného domácího odborníka a pedagoga prezentuje možné přístupy, metody a nástroje pro vybraná systémová měření v managementu jakosti, a to i v souvislosti nových norem souboru ISO 9000:2000. Každá z kapitol druhého vydání knihy (Měření spokojenosti a loajality zákazníků, Měření výkonnosti konkurence - benchmarking, Finanční měření v systémech managementu jakosti, Měření výkonnosti procesů ad.) je doplněna o nové poznatky a zkušenosti a – v souladu s inovací tohoto "evropského" souboru kritérií – je zcela přepracována kapitola popisující požadavky "modelu excelence" Evropské nadace pro management jakosti (EFQM).
Měření v systémech managementu jakosti, 2.vydání

Ostatní s tímto titulem kupují:

  1. Položka byla přidána do košíku.

Menu